Destek

Bir sorun mu var? Aşağıdaki cevaplara bak, bulamazsan bize yaz.

E-posta: destek@chatwrapped.fun — genellikle 2 iş günü içinde cevap veririz.

Sohbetimi nasıl dışa aktarırım?

• iPhone: Sohbeti aç → üstteki sohbet adına dokun → en alta in → "Sohbeti Dışa Aktar" → "Medya Ekleme" → paylaşım listesinden Sohbet Wrapped'i seç (ya da Dosyalar'a kaydet).
• Android: Sohbeti aç → sağ üstteki ⋮ menü → Diğer → "Sohbeti dışa aktar" → "Medya olmadan" → Sohbet Wrapped'i seç ya da dosyayı kaydet.

Dosyamı Dosyalar'da bulamıyorum.

Dışa aktarırken paylaşım listesinden doğrudan Sohbet Wrapped'i seçmek en kolay yoldur. Dosyalar'a kaydettiysen genellikle "İndirilenler" veya "iCloud Drive" klasöründedir; dosya .txt ya da .zip uzantılıdır.

"Analiz tamamlanamadı" hatası alıyorum.

Sohbeti medyasız olarak tekrar dışa aktarmayı dene. Sorun devam ederse dosyanın türünü (.txt / .zip) ve telefon modelini e-postayla bize yaz. Lütfen sohbet dosyasının kendisini gönderme.

Mesajlarım bir yere gönderiliyor mu?

Hayır. Analiz tamamen telefonunda yapılır, mesaj içerikleri hiçbir sunucuya gitmez. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

• iPhone: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Sohbet Wrapped → Aboneliği İptal Et.
• Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Sohbet Wrapped → İptal et.

İptal ettiğinde Premium, mevcut dönemin sonuna kadar açık kalır.

Yeni telefona geçtim, Premium'um nerede?

Aynı App Store / Google Play hesabıyla giriş yap, uygulamadaki ödeme ekranında "Satın almayı geri yükle"ye dokun.

İade almak istiyorum.

Ödemeler Apple ve Google tarafından alındığı için iadeleri de onlar yapar: iPhone'da reportaproblem.apple.com, Android'de Google Play'in iade talebi ekranı.